在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,零售業(yè)整體呈現(xiàn)下滑的趨勢(shì),隨著
電商云在全國(guó)的逐漸興起,很多企業(yè)開(kāi)始選擇自建微商城,開(kāi)辟線上銷售渠道,在互聯(lián)網(wǎng)上銷售是很紅火的,那么作為一個(gè)備受消費(fèi)者們認(rèn)可的一個(gè)行業(yè),新零售與傳統(tǒng)零售的區(qū)別在哪里呢?
一、渠道的布局不同
傳統(tǒng)零售:從早期的“行商”比如貨郎擔(dān)、“坐商”比如絕大部分固定的門店、到“電商云”比如第三方網(wǎng)店平臺(tái),這些都是靠體力、線下位置、平臺(tái)流量產(chǎn)生購(gòu)物。
新零售:新零售強(qiáng)調(diào)“云商”概念,從用“腳”出門購(gòu)物到用“手”握住鼠標(biāo)和觸摸手機(jī)購(gòu)物,到接下來(lái)的用“嘴”語(yǔ)音購(gòu)物、用“眼”VR購(gòu)物,用“腦”意念購(gòu)物。購(gòu)物的通道不斷增加,從單一渠道到多渠道,再到所有渠道的協(xié)同。
二、場(chǎng)景的不同
傳統(tǒng)零售:傳統(tǒng)場(chǎng)景是到店、拿貨、付款、走人,網(wǎng)店零售的場(chǎng)景是瀏覽、購(gòu)物車、付款、收包裹,相對(duì)來(lái)講都比較簡(jiǎn)單。
新零售:場(chǎng)景因?yàn)闀r(shí)間和空間的變化,復(fù)雜的多,一個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉鏈子,要深度閉合,玩法也比較多,更精彩。
三、購(gòu)物時(shí)間、空間、方式的不同
傳統(tǒng)零售:消費(fèi)者只能在規(guī)定的時(shí)間、固定的場(chǎng)所、買到大眾化的商品。
新零售:在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),用任何方式購(gòu)物,并且可以到店自提、門店配送、快遞配送、定期送等。
四、對(duì)待社群的態(tài)度不同
傳統(tǒng)零售:“中間化”,一件商品要經(jīng)過(guò)好幾層傳遞;電子商務(wù)“中心化”,流量聚集在平臺(tái),花錢買流量才有生意。
新零售:“社群化”,不要什么人生意都做,吸引目標(biāo)客群就好了,零售進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)作時(shí)代了,暢所欲言的相互交流購(gòu)物心得體驗(yàn),獲得眾多粉絲的關(guān)注。
五、對(duì)顧客的態(tài)度不同
傳統(tǒng)零售:以商品為本,想方設(shè)法把商品賣給消費(fèi)者。
新零售:以人為本,根據(jù)他們特點(diǎn)和所需提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣,商家就需要更多商品和服務(wù)資源提供給消費(fèi)者。
六、對(duì)導(dǎo)購(gòu)的賦能不同
傳統(tǒng)零售:傳統(tǒng)意義的導(dǎo)購(gòu),在店鋪里面等待顧客并引導(dǎo)購(gòu)物的人。
新零售:新零售的導(dǎo)購(gòu),將超越時(shí)間和空間的概念。
七、自由程度的不同
傳統(tǒng)零售:越是過(guò)節(jié)我們?cè)绞敲?,休息時(shí)間短沒(méi)時(shí)間配家人也不能自由分配自己的時(shí)間。
新零售:B2B模式訂貨,可以直接在線訂貨、支付、然后發(fā)貨
新零售已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展的一大態(tài)勢(shì),但是面對(duì)日漸豐富的新零售模式,能夠撥開(kāi)繚繞洞察本質(zhì)卻實(shí)屬不易。
總之,新零售已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展的一大態(tài)勢(shì),但是面對(duì)日漸豐富的新零售模式,能夠撥開(kāi)繚繞洞察本質(zhì)卻實(shí)屬不易。新零售的落地,需要公司從上而下的思維轉(zhuǎn)變、包容、求知精神,零售需要數(shù)字化、智能化、社會(huì)化改造。作為在未來(lái)發(fā)展紅火的項(xiàng)目來(lái)說(shuō),新零售的經(jīng)營(yíng)是適合每個(gè)的人們的。