電商扶貧剛剛拉開(kāi)大幕,就與"縣域電商"、"農(nóng)村電商"、"農(nóng)資電商"等一道成為當(dāng)前電商領(lǐng)域最熱的詞匯之一.回想起2014年年底,人們還在討論電商扶貧是否可行,而一年后,扶貧界與學(xué)界就已經(jīng)開(kāi)始系統(tǒng)梳理電商扶貧的理論與實(shí)踐,這讓人不禁有"輕舟已過(guò)萬(wàn)重山"之感!但我們也應(yīng)當(dāng)看到,目前,人們對(duì)于電商扶貧的概念理解還比較狹窄,就像關(guān)于當(dāng)前縣域電商發(fā)展中的頂層設(shè)計(jì)與配套措施問(wèn)題,我曾概括為"看小了,沒(méi)生態(tài)",今天電商扶貧也面臨同樣的問(wèn)題.歷史學(xué)家黃仁宇曾反復(fù)呼吁,放寬歷史的視界;而我也想呼吁,放寬電商扶貧的視野.基于當(dāng)前各地電商扶貧的探索,我在思考,電商扶貧能否進(jìn)一步演進(jìn)到"六個(gè)成為"?
一、電商能否成為農(nóng)村金融的新突破?
2015年1月20日,汪洋副總理在浙江調(diào)研農(nóng)村電商,專(zhuān)門(mén)考察了螞蟻金服,關(guān)注到螞蟻金服在農(nóng)村金融服務(wù)中所表現(xiàn)出的低成本與高效率--最快一筆信用貸款只用了4分鐘,而且全部在網(wǎng)上辦理.汪洋副總理選擇調(diào)研螞蟻金服,可以說(shuō)切中了當(dāng)前農(nóng)村發(fā)展的一個(gè)重要痛點(diǎn).2008年,中共十七屆三中全會(huì)作出的《中共中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問(wèn)題的決定》就指出,"農(nóng)村金融是現(xiàn)代農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的核心."目前,無(wú)論是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化還是新農(nóng)村建設(shè),金融依然是制約其發(fā)展的瓶頸,如果電商扶貧的金融業(yè)務(wù)能夠從電商金融服務(wù)擴(kuò)展至普遍的農(nóng)村金融服務(wù),則善莫大焉!
回想一下我國(guó)農(nóng)村金融改革的歷程,就可以發(fā)現(xiàn),讓農(nóng)民享受到普惠的、便捷的金融服務(wù)依然任重道遠(yuǎn)!自金融機(jī)構(gòu)商業(yè)化改革以來(lái),各大商業(yè)銀行因?yàn)樾б嬖蚱毡槌冯x了農(nóng)村,一般到縣城以下就很少能看見(jiàn)中、工、建、交四大銀行的影子了.
目前,縣以下主要的金融機(jī)構(gòu)是農(nóng)業(yè)銀行、信用社和新興的郵儲(chǔ)銀行.然而,實(shí)際上,以"世界最大的農(nóng)民銀行"名義上市的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,其"三農(nóng)"金融服務(wù)比重并不高;農(nóng)村金融目前的主力軍--農(nóng)村信用社正在加速商業(yè)化股份制改造,一大批信用社紛紛改名為農(nóng)村商業(yè)銀行;郵儲(chǔ)銀行成立較晚,實(shí)力有限,擔(dān)當(dāng)農(nóng)村金融主力軍的重任尚需時(shí)日;真正的農(nóng)民金融在農(nóng)村合作基金會(huì)關(guān)閉之后基本消失,各地試點(diǎn)的新型合作金融、社區(qū)金融等遲遲推不開(kāi)局面.
我也去過(guò)基層的一些農(nóng)村合作金融試點(diǎn),了解到的情況是,這些合作金融試點(diǎn)一年就開(kāi)兩次門(mén),一次是放貸的時(shí)候,政府的注資和配套的入股,一開(kāi)門(mén)就被農(nóng)民貸完,然后就關(guān)門(mén)了;再一次開(kāi)門(mén)就到了收貸的時(shí)候,因?yàn)檫^(guò)程慢,還得好好算賬,所以這次可能會(huì)營(yíng)業(yè)很多天.由于農(nóng)村缺乏金融人才和金融管理能力,一些出發(fā)點(diǎn)良好、制度設(shè)計(jì)看似完美的農(nóng)村合作金融最后變成了高息攬儲(chǔ)再放高利貸的"異形"錢(qián)莊,一遇風(fēng)險(xiǎn),負(fù)責(zé)人紛紛跑路.在這樣一種情況下,農(nóng)村金融的破題,顯然還需要進(jìn)一步拓寬視野,由電商帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)金融可謂恰逢其時(shí)!
從目前的實(shí)踐看,各大電商巨頭在農(nóng)村的競(jìng)爭(zhēng),也都不約而同地放出了農(nóng)村金融這一法寶,而且金融產(chǎn)品種類(lèi)不少.比如,阿里巴巴支付寶旗下的"花唄"已經(jīng)為農(nóng)村淘寶合伙人開(kāi)放,可以用于申請(qǐng)農(nóng)村淘寶服務(wù)站為群眾代購(gòu)的周轉(zhuǎn)金貸款,一般額度從一兩萬(wàn)起步,會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)量、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)綜合評(píng)價(jià),逐步提升到一二十萬(wàn);還有針對(duì)農(nóng)民的生產(chǎn)與消費(fèi)信用貸款業(yè)務(wù)
.京東則為京東鄉(xiāng)村推廣員賦予了"京東白條"的貸款權(quán)力,為農(nóng)民開(kāi)發(fā)了"京農(nóng)貸",滿(mǎn)足其農(nóng)資購(gòu)買(mǎi)時(shí)的信貸需求;而且,京東與格萊珉中國(guó)在多個(gè)領(lǐng)域達(dá)成了戰(zhàn)略合作意向,攜手開(kāi)拓中國(guó)農(nóng)村金融市場(chǎng).另?yè)?jù)報(bào)道,蘇寧也在針對(duì)農(nóng)村開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品;趕街、樂(lè)村淘等地方農(nóng)村電商平臺(tái)也都涉足農(nóng)村金融領(lǐng)域.
當(dāng)然,從目前的總體實(shí)踐情況來(lái)看,各大電商巨頭的農(nóng)村金融也才剛剛起步.比如,阿里在2014年為貧困地區(qū)2.02萬(wàn)名經(jīng)營(yíng)者提供了29.73億元的小額信貸,京東、蘇寧等電商平臺(tái)的農(nóng)村金融服務(wù)業(yè)務(wù)也有一定進(jìn)展,但總體規(guī)模還很小,這并不影響電商的農(nóng)村金融服務(wù)成為電商扶貧很重要的一個(gè)領(lǐng)域.
二、電商能否成為精準(zhǔn)扶貧的新平臺(tái)?
2015年11月,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出,"農(nóng)村電子商務(wù)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要手段,是精準(zhǔn)扶貧的重要載體."如何讓這一提法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),需要進(jìn)一步探索.
首先,思維上要有質(zhì)的轉(zhuǎn)變.精準(zhǔn)扶貧要求到人到戶(hù),其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作可謂量大面廣,任務(wù)煩雜且處在不斷變化之中.如果還依靠傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)填報(bào)系統(tǒng),費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō),疏漏、造假也很難避免.云計(jì)算、大數(shù)據(jù)已經(jīng)十分成熟的今天,如何將貧困戶(hù)接通到互聯(lián)網(wǎng)終端,將其納入大數(shù)據(jù)的體系,將為扶貧工作方式方法帶來(lái)根本性的改變.業(yè)內(nèi)人士都知道,大數(shù)據(jù)目前已經(jīng)成為電商競(jìng)爭(zhēng)的重要法寶,基于電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析可以得到許多重要的啟示,對(duì)更為全面地分析市場(chǎng)現(xiàn)狀、客戶(hù)需求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等起到重要作用.
長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)的扶貧工作也建立了一整套的統(tǒng)計(jì)分析體系--定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,并以此研判工作.推進(jìn)電商扶貧,應(yīng)該著力推進(jìn)兩大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的融合,具體包括:
一、在進(jìn)行保密約定的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)兩大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的相互開(kāi)放,以深化研究分析;
二、通過(guò)比對(duì)與結(jié)合,使兩大系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)更加清晰、準(zhǔn)確.比如,我國(guó)農(nóng)村貧困戶(hù)的信息數(shù)據(jù)普遍采用人工填報(bào)的方式,存在不同程度的造假問(wèn)題,以前,只能依靠實(shí)地察看、村民舉報(bào)等方式進(jìn)行有限識(shí)別,這給精準(zhǔn)扶貧工作帶來(lái)很大困擾.如果可以將貧困戶(hù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái),此類(lèi)識(shí)別就會(huì)變得簡(jiǎn)單易行.例如,一個(gè)貧困戶(hù)的家庭成員在電商平臺(tái)上有大量消費(fèi),其貧困的真實(shí)性就值得懷疑;如果可以進(jìn)一步與其銀行的信用數(shù)據(jù)比對(duì),基本就能水落石出了.同時(shí),這種比對(duì)還可以健全貧困戶(hù)的個(gè)人信用體系.
落實(shí)到操作層面,這個(gè)問(wèn)題不妨循序漸進(jìn).建議從兩大數(shù)據(jù)--扶貧統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與電商平臺(tái)數(shù)據(jù)的開(kāi)放、比對(duì)做起,讓扶貧工作先嘗到電子商務(wù)帶來(lái)的"甜頭",讓基層的扶貧工作者愿意把它用起來(lái);然后再考慮如何依托電商建立精準(zhǔn)扶貧網(wǎng)上工作體系的問(wèn)題,比如,農(nóng)村淘寶服務(wù)站能不能也做一些扶貧方面的基礎(chǔ)工作,等等.
三、電商能否成為民生工程的新載體?
2015年5月7日,國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》明確指出,電子商務(wù)要成為"促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、改善民生服務(wù)的重要平臺(tái)",目前,各地對(duì)電商在創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面的意義關(guān)注得多,而對(duì)其改善民生服務(wù)方面的作用還關(guān)注較少.
由于農(nóng)村消費(fèi)者消費(fèi)水平不高、辨別能力差,同時(shí)缺乏維權(quán)意識(shí),長(zhǎng)期以來(lái),農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)"假冒偽劣"橫行,商品價(jià)格指數(shù)也高于城市.電商下鄉(xiāng)不僅使農(nóng)民可以買(mǎi)到真正的好東西,而且還為他們減少了開(kāi)支;這在大家電、大宗農(nóng)資產(chǎn)品上表現(xiàn)更明顯.
阿里巴巴提出過(guò)一個(gè)"節(jié)支減貧"的概念.在《電商賦能弱鳥(niǎo)高飛--電商消貧報(bào)告(2015)》中有一個(gè)測(cè)算:2014年,832個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣在阿里零售平臺(tái)上共完成消費(fèi)1009.85億元,據(jù)調(diào)研,網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品比農(nóng)村線(xiàn)下市場(chǎng)的價(jià)格平均低20%左右,也就是說(shuō),僅阿里零售平臺(tái)2014年就幫助貧困地區(qū)節(jié)約支出超過(guò)200億元.這樣看來(lái),貧困地區(qū)的企業(yè)、農(nóng)戶(hù)、合作組織把電商平臺(tái)作為生活品、農(nóng)資產(chǎn)品等的集體采購(gòu)平臺(tái),有著現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)意義.再延伸一步,貧困地區(qū)的政府采購(gòu)可不可以放到電商平臺(tái)上?節(jié)支減貧的效果應(yīng)該也很明顯.
電商進(jìn)村還可以為農(nóng)民解決一些現(xiàn)實(shí)的民生問(wèn)題.比如城里人早就習(xí)慣了用支付寶、微信等繳電話(huà)費(fèi),即使不會(huì)用,出門(mén)到處都有營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)點(diǎn);可農(nóng)村人并不能享受到這樣的便利,如果城里沒(méi)有親戚可以代繳話(huà)費(fèi),就得自己進(jìn)城跑一趟,時(shí)間成本尚且不論,交通成本就不低.有了電商在農(nóng)村的服務(wù)站,繳話(huà)費(fèi)就不成問(wèn)題了,這就是電商帶給農(nóng)民切切實(shí)實(shí)的信息化紅利.目前,電商在農(nóng)村的代繳費(fèi)業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到通信、水電、購(gòu)票、掛號(hào)等方面,還有進(jìn)一步拓展的空間.
除此之外,農(nóng)村的一些惠農(nóng)補(bǔ)貼、社保服務(wù)也可以通過(guò)電商渠道來(lái)實(shí)現(xiàn),這樣不僅方便群眾,而且可以降低成本.
四、電商能否成為城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的新通路?
2015年7月23日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2015年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%;其中農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模1.86億,城鎮(zhèn)地區(qū)與農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率分別為64.2%和30.1%,相差34.1個(gè)百分點(diǎn).不僅如此,城鄉(xiāng)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施水平差距還很大,城鎮(zhèn)地區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)得到迅速普及,而部分農(nóng)村地區(qū)還只有2G網(wǎng)絡(luò),甚至沒(méi)有網(wǎng)絡(luò).
新的互聯(lián)網(wǎng)鴻溝正在演化為新的城鄉(xiāng)差距.用好了互聯(lián)網(wǎng),可能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村發(fā)展的"彎道超車(chē)";反之,農(nóng)村將又一次落后.因此,如果能以電商為切入點(diǎn),推動(dòng)"互聯(lián)網(wǎng)+三農(nóng)",實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)在資源、人才、信息等方面的有效對(duì)接和流通,對(duì)未來(lái)的鄉(xiāng)村發(fā)展具有重大意義--可以讓農(nóng)村更快地追趕城市的發(fā)展腳步,促進(jìn)城鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)新的均等化.在這一意義上,也應(yīng)該把電商扶貧作為新的基礎(chǔ)性工程加以推進(jìn),加快城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平的一體化.
電商進(jìn)村還可以有效促進(jìn)城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌.比如說(shuō),現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)扶貧,生產(chǎn)能力得到了很大程度的提高,但是由于常態(tài)性市場(chǎng)波動(dòng),農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)常遭遇"賣(mài)難"問(wèn)題.電商實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接對(duì)接,而由電商演化出來(lái)的農(nóng)產(chǎn)品眾籌、生鮮產(chǎn)品預(yù)售等活動(dòng),進(jìn)一步解決了信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題.
2014年,淘寶聚劃算平臺(tái)上發(fā)起的"聚土地"項(xiàng)目,就是先把農(nóng)民的土地流轉(zhuǎn)到電商名下,然后通過(guò)電商平臺(tái)向消費(fèi)者發(fā)起預(yù)售,消費(fèi)者認(rèn)購(gòu)一定的份額就可以獲得一定面積土地上的所有產(chǎn)出,而且農(nóng)產(chǎn)品完全可以按照消費(fèi)者的要求去訂制,可以快遞到家;"聚土地"還配套開(kāi)發(fā)了鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目,消費(fèi)者可以體驗(yàn)當(dāng)"地主"的感覺(jué)."這一項(xiàng)目具有電子商務(wù)與土地流轉(zhuǎn)結(jié)合、網(wǎng)上認(rèn)籌與網(wǎng)下種田結(jié)合、生態(tài)農(nóng)業(yè)與生態(tài)旅游結(jié)合等鮮明特點(diǎn),既是農(nóng)業(yè)眾籌、電子商務(wù)的形式創(chuàng)新,也是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的有益探索."通過(guò)這一項(xiàng)目,農(nóng)民可以獲得土地流轉(zhuǎn)、本地就業(yè)、鄉(xiāng)村旅游等多項(xiàng)收入,因此,"聚土地"一經(jīng)推出就受到各方的關(guān)注,也為電商扶貧帶來(lái)很多啟發(fā).
電商的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)示著:電商可以倒推貧困地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,使其最終轉(zhuǎn)變到"C2B"(ConsumertoBusiness,消費(fèi)者對(duì)企業(yè))模式的理想狀態(tài),即客戶(hù)提出需求,進(jìn)行按需生產(chǎn),這一模式將從根本上消除產(chǎn)銷(xiāo)不對(duì)接的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)新時(shí)期的城鄉(xiāng)互助.
五、電商能否成為社會(huì)扶貧的新接口?
"郭美美"事件后,國(guó)家公益事業(yè)的受到巨大挑戰(zhàn),與之對(duì)應(yīng)的是民間公益組織迅速發(fā)展,但其中的亂象同樣觸目驚心.如何讓更多的社會(huì)力量可以更方便地參與到社會(huì)扶貧事業(yè)中來(lái),如何實(shí)現(xiàn)資助方與被資助方的充分溝通與信任建設(shè),互聯(lián)網(wǎng)提供了這一可能.從目前的電商主體參與扶貧,發(fā)展到電商為扶貧搭建新的多向接口,這一趨勢(shì)值得期待.
現(xiàn)在,淘寶有"公益寶貝計(jì)劃",愿意參與的賣(mài)家可自愿設(shè)置一定的捐贈(zèng)比例或額度,商品交易成功之后,錢(qián)款會(huì)自動(dòng)捐贈(zèng)給指定的公益項(xiàng)目機(jī)構(gòu),用于相關(guān)社會(huì)公益事業(yè).再如,京東的公益頻道,大家可以對(duì)經(jīng)過(guò)認(rèn)證的公益活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)領(lǐng),發(fā)起捐助.如果可以進(jìn)一步把公益的需求和捐助意向打包成公益產(chǎn)品,在進(jìn)行充分信息認(rèn)證的情況下,使其像淘寶集市的有形商品一樣可供大家選擇、愛(ài)心購(gòu)買(mǎi),并將交易收入交由專(zhuān)業(yè)的公益組織去分配和使用,最后在網(wǎng)上公布實(shí)施情況信息,就可以用最低的成本增進(jìn)公益活動(dòng)的可信任度與參與度.
而作為廣義的電商,公益眾籌的形式也值得探索.如何讓貧困地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品與城市的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)對(duì)接,除需要使用電商這一載體外,還需要好的活動(dòng)形式,眾籌就是其中之一.將貧困地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品打包上線(xiàn),讓眾多消費(fèi)者通過(guò)眾籌的方式購(gòu)買(mǎi),從而最大程度地降低成本.比如淘寶平臺(tái)上曾發(fā)起過(guò)的"掌上名豬"預(yù)售活動(dòng)就很有示范意義.
六、電商能否成為供給側(cè)改革的新動(dòng)力?
什么是供給側(cè)改革?一言以蔽之,就是政府不能再像過(guò)去一樣,一味在刺激需求上下功夫,而是要反思有效供給不足的問(wèn)題,以新供給催生新需求,既不做大包大攬的凱恩斯主義者,也不做經(jīng)濟(jì)自由主義者,重點(diǎn)在制度創(chuàng)新、降低成本、完善基礎(chǔ)設(shè)施、推動(dòng)生產(chǎn)要素價(jià)格合理化、釋放人才活力等方面下功夫.
當(dāng)前的電商扶貧探索,也恰恰印證了供給側(cè)改革的理念.政府通過(guò)"營(yíng)造漁場(chǎng)",釋放貧困地區(qū)的"新供給",讓平臺(tái)、人才、企業(yè)等各方力量在農(nóng)村電商的廣袤空間里"海闊憑魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)飛",推動(dòng)整個(gè)貧困地區(qū)的改革發(fā)展.當(dāng)前的電商扶貧需要政府在以下幾方面重點(diǎn)推進(jìn)供給側(cè)改革:
第一,要加大農(nóng)村電商政策的有效供給.在出臺(tái)電商發(fā)展整體意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)試點(diǎn)情況,及時(shí)出臺(tái)電商扶貧發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)配套政策,形成完善政策體系.
第二,加大電商服務(wù)的有效供給.高度重視電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展,重點(diǎn)解決人才培訓(xùn)、網(wǎng)店裝修、專(zhuān)業(yè)美工、客服運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、數(shù)據(jù)分析等電商服務(wù)的供給不足問(wèn)題.
第三,高度重視并解決電商發(fā)展的短板制約問(wèn)題.目前,政府要集中精力做好以下工作:加強(qiáng)農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),以改善"網(wǎng)速慢、資費(fèi)高"的現(xiàn)狀;推進(jìn)農(nóng)村物流體系建設(shè),提升物流服務(wù)水平;加快電商孵化園區(qū)及其配套設(shè)施的建設(shè),解決電商要素集中承載地缺乏的問(wèn)題.
第四,切實(shí)加快農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí).加速推進(jìn)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的發(fā)展,大力發(fā)展智慧農(nóng)業(yè)、精準(zhǔn)農(nóng)業(yè),實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯,數(shù)據(jù)可共享,滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量與安全的要求,適應(yīng)電商對(duì)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的要求.
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