2015年下半年開始，微信朋友圈開始被各種拼團水果活動刷屏。各種低價拼團的生鮮產(chǎn)品博人眼球，“水果社交”儼然已成為一種社會現(xiàn)象。只要某個微信好友發(fā)起，湊夠一定人數(shù)成團即可享受相對優(yōu)惠的價格，甚至是1元抽取大額獎品。然后看似物美價廉的拼團背后卻存在不少貓膩。

生鮮社交拼團的興起

隨著拼好貨、U掌柜的迅速走紅，越來越多的生鮮電商開始進入生鮮拼團領(lǐng)域。為何拼團如此受商家追捧：

1、推廣費用低，傳播快：低價拼團的誘惑促使消費者轉(zhuǎn)發(fā)拉新，省去了原本高昂的推廣費用；

2、門檻低，可復(fù)制模式強；

3、先銷售后采購：以銷定采，現(xiàn)金流、倉儲、物流壓力相對較小，損耗也可大幅度降低，大宗交易均攤成本低等等；

4、社交屬性：通過增加消費者購買的樂趣來保證用戶粘性。

拼團爆發(fā)，亂象跟著爆發(fā)

據(jù)億歐了解，目前的生鮮拼團電商多少都存在一些亂象：

1、生鮮產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障

沖著物美價廉、滿懷期待的消費者打開包裹之后收到爛水果，這是目前拼團存在最大的問題：琳瑯滿目的拼團鏈接背后隱藏的是商品質(zhì)量的良莠不齊，更有甚者，會出現(xiàn)假貨、空包裹。原因雖說是多方面的，對于某些并未觸及商品實物和使用第三方物流的拼團平臺，品質(zhì)監(jiān)控確實存在漏洞。

2、售后服務(wù)不到位

暫且不說售后無視消費者、態(tài)度差、推諉責任、反映慢等問題，消費者在拼團時始終都得長個心眼。收到商品時及時拍照，聊天記錄一直保留到消費終止并滿意時。之前就有消費者反映，買了10個山竹打開壞了6個并拍照，而剩下4個未拍照就無法得到全單賠償。而且網(wǎng)上的訂單數(shù)據(jù)有些是可以被商家修改的，下單頁面、物流配送單最好截圖作為憑證。而這些無疑給消費者帶來極差的購物體驗。

3、惡意營銷

惡意營銷在超低價拼團和“抽獎”等活動中顯得尤為突出。有多位消費者反映過在某些拼團網(wǎng)站在“一元拼單”等活動成團后被取消訂單，實際上該活動為抽獎活動，而“抽獎”字樣并不顯眼，用戶最終得到的是優(yōu)惠券等“獎品”。商家可以用低至一元的成本去拉新，誘導(dǎo)新用戶下載APP并使用。

4、套取個人信息、詐騙

其中一類詐騙是騙取信息：此前有多地爆出部分拼團微店實際上是詐騙網(wǎng)站，利用低價來騙取消費者的個人信息。頭一天拼團，第二天就接到詐騙電話的現(xiàn)象屢有發(fā)生。

另一類詐騙是騙錢財，則令人更加防不勝防，山寨知名拼團電商，使用“A商城”發(fā)布拼團信息，消費者現(xiàn)實成功拼團后，搖身一變成為“B商城”，退款無門，也沒有相關(guān)的監(jiān)管機構(gòu)維權(quán)。

價格戰(zhàn)并不利于行業(yè)發(fā)展

生鮮電商不同于服裝、家電等其他品類電商，非標屬性、損耗、倉儲物流成本高，就相同的利潤去計算，生鮮在網(wǎng)上的售賣價格跟實體店售賣價格相比，只高不低。有業(yè)內(nèi)人士計算過，客單價150元以上，針對C端的生鮮電商才會有盈利空間。以目前拼團電商的客單價，虧損不可避免，只能犧牲產(chǎn)品品質(zhì)，亂象頻發(fā)也在情理之中。2011年開始掀起的“百團大戰(zhàn)”因為剝奪商家太多利益最終慘淡收場，而打價格戰(zhàn)的生鮮拼團也正在走上團購的傷害行業(yè)老路上：

1、消費者角度：以低價方式培養(yǎng)的消費者并沒有粘度，品質(zhì)不到位更是違背了消費者最原始的訴求。低質(zhì)量的拼團體驗搭進去的是消費者的人脈圈，畢竟友誼的小船說翻就翻。惡意營銷等急功近利的“拉新”手段只會讓社交電商成為偽命題；

2、生鮮電商行業(yè)角度：農(nóng)產(chǎn)品的季節(jié)屬性導(dǎo)致生鮮電商們在相同時間段內(nèi)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，大量的低價引流逼迫著原本想健康發(fā)展的企業(yè)不得不打亂節(jié)奏跟風，整個行業(yè)并沒有被帶入一個良好的發(fā)展氛圍。

燒錢做流量沒有未來，回歸商業(yè)本質(zhì)才是正道

在資本世界的視角里，尤其在某些天使投資方看來，投一家值錢的公司遠比一家賺錢的公司來得回報快。不顧風險增高，鼓吹做一家“想象空間大，市場前景好”的值錢公司，就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，而這種思維培養(yǎng)了一堆做流量特別厲害的人。水能載舟，亦能覆舟，流量的快速獲取意味著負面也會迅速傳播，消費者口碑差了意味著品牌也就臭了。

在目前生鮮電商行業(yè)內(nèi)，真正深入供應(yīng)鏈，把前后端都做好的人寥寥無幾。有的公司一味去追求輕模式，沒有自己的供應(yīng)鏈，倉儲、物流外包，只承擔流量和補貼，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)各種問題，售后服務(wù)也是各種門檻等等。透支消費者的信任，最終只能是被消費者遺棄。在得到流量的同時，回歸商業(yè)本質(zhì)，打?qū)嵒A(chǔ)，保證消費全過程的順暢才是一個企業(yè)健康發(fā)展的第一步。