實(shí)體書(shū)店在回溫發(fā)展的同時(shí)也面臨新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，不過(guò)于消費(fèi)者而言，在實(shí)體書(shū)店新模式興起之下，可以進(jìn)行一定的趣味休閑體驗(yàn)。

書(shū)店，體現(xiàn)一座城市最純正的氣質(zhì)

有人說(shuō)，如果想要讀懂一座城市，一定要到它的書(shū)店，去看一看印刻在書(shū)店里的人心和靈魂。

而對(duì)于城市文明本身，書(shū)店扮演著不可或缺的角色，有著更多精神上的內(nèi)涵。所以，讓書(shū)店成為城市文明“注腳”，應(yīng)是對(duì)每個(gè)城市提出的基本要求。

某種意義上，我們可以認(rèn)為書(shū)店是一個(gè)城市的文化符號(hào)，也是城市的精神氣質(zhì)。

如果高樓林立是一個(gè)城市的硬件，那么零星散布的書(shū)店就應(yīng)該是一個(gè)城市的軟件，規(guī)模不一的書(shū)店散落在城市的不同角落，見(jiàn)證一個(gè)城市的發(fā)展軌跡，也留存著城市不同時(shí)期的味道。

日漸回暖的實(shí)體書(shū)店

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，電子書(shū)的興起，科技帶給我們一種全新的閱讀方式，同時(shí)網(wǎng)上書(shū)城的興起也直接沖擊著實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)，實(shí)體書(shū)店陷入經(jīng)營(yíng)困境成為必然。銷(xiāo)售下降、讀者流失、成本劇增、關(guān)店歇業(yè)……從2010年開(kāi)始的倒閉潮使實(shí)體書(shū)店陷入全行業(yè)寒冬。

然而像是一條經(jīng)濟(jì)學(xué)上的微笑曲線。數(shù)年前，幾乎被斷言死亡的實(shí)體書(shū)店，一夜之間突然又活了過(guò)來(lái)。近來(lái)有跡象表明，不斷倒下的“多米諾”骨牌似乎終于停住了——實(shí)體書(shū)店漸漸回暖。

實(shí)體書(shū)店繼續(xù)保持圖書(shū)零售市場(chǎng)主體地位，數(shù)量有所增長(zhǎng)

在前幾年的“倒閉潮”中，一批經(jīng)營(yíng)不善，不能適應(yīng)市場(chǎng)變化、滿足讀者需求的實(shí)體書(shū)店退出了歷史舞臺(tái)。但同時(shí)，資本、政策與文化相結(jié)合，在市場(chǎng)上又催生出了一大批新的實(shí)體書(shū)店。

一些品牌書(shū)店、特色書(shū)店、專業(yè)書(shū)店在堅(jiān)守中求新求變，通過(guò)注入新血液，創(chuàng)新發(fā)展模式，開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。一些新鮮另類的書(shū)店，如社區(qū)書(shū)店、體驗(yàn)書(shū)店、書(shū)吧、文化Mall等新型書(shū)店層出不窮，滿足了讀者多樣性的文化需求。

如昆明新知集團(tuán)新建了5家連鎖書(shū)城，并走出國(guó)門(mén)，在馬來(lái)西亞等國(guó)家建設(shè)了5家國(guó)際連鎖華文書(shū)局。北京字里行間新開(kāi)了12家門(mén)店。上海鐘書(shū)閣也計(jì)劃用三年的時(shí)間，在現(xiàn)有16家鐘書(shū)連鎖書(shū)店的基礎(chǔ)上，再新建12家連鎖書(shū)店。實(shí)體書(shū)店進(jìn)入更新?lián)Q代快速?gòu)?fù)蘇期。

從被“體驗(yàn)”到主動(dòng)“體驗(yàn)”，實(shí)體書(shū)店實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)

前幾年，大多數(shù)實(shí)體書(shū)店還停留在傳統(tǒng)售書(shū)模式階段，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，環(huán)境不盡如人意，服務(wù)被動(dòng)保守，不能很好地滿足新生代讀者對(duì)書(shū)店的購(gòu)書(shū)環(huán)境、文化氛圍、便捷購(gòu)書(shū)的新需求，本身已難留住讀者。因此，網(wǎng)上書(shū)店一旦大打價(jià)格戰(zhàn)，實(shí)體書(shū)店就淪為網(wǎng)上書(shū)店的“體驗(yàn)店”。

因此書(shū)店經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始“開(kāi)眼看世界”，學(xué)習(xí)借鑒中國(guó)臺(tái)灣誠(chéng)品、日本蔦屋以及歐美國(guó)家一些優(yōu)秀實(shí)體書(shū)店的做法，在商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)方式上積極創(chuàng)新，找準(zhǔn)市場(chǎng)需求和自身定位，通過(guò)完善圖書(shū)品種、改善賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、增強(qiáng)讀者購(gòu)物“體驗(yàn)”、優(yōu)化支付手段等，化被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)升級(jí)。實(shí)體書(shū)店重又煥發(fā)出強(qiáng)大的活力，迎來(lái)讀者群的同時(shí)也為書(shū)店發(fā)展迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。

實(shí)體書(shū)店實(shí)現(xiàn)功能突破，向文化創(chuàng)意、公共文化服務(wù)方面延伸

近幾年，在對(duì)外學(xué)習(xí)和探索轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，實(shí)體書(shū)店逐步認(rèn)識(shí)到書(shū)店不僅僅是售書(shū)場(chǎng)所，不僅是賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)還承擔(dān)著文化傳播的重任，還是文化廣場(chǎng)，這個(gè)功能是網(wǎng)上書(shū)店所不能比擬的。

實(shí)體書(shū)店在轉(zhuǎn)型中積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，擴(kuò)大文化內(nèi)涵，有的將圖書(shū)銷(xiāo)售與咖啡文化、茶文化、電影鑒賞會(huì)、戲劇鑒賞會(huì)等休閑文化結(jié)合，有的將圖書(shū)銷(xiāo)售與閱讀推廣、讀書(shū)品書(shū)相結(jié)合，有的將圖書(shū)產(chǎn)品與創(chuàng)意產(chǎn)品相結(jié)合開(kāi)展多元業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，效果顯著。

實(shí)體書(shū)店與網(wǎng)上書(shū)店融合發(fā)展，線上線下一體化成重要模式

網(wǎng)上書(shū)店和實(shí)體書(shū)店從對(duì)立走向并存并融合發(fā)展已成圖書(shū)零售市場(chǎng)的“新常態(tài)”。中國(guó)最大的網(wǎng)上書(shū)店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布推行開(kāi)設(shè)實(shí)體書(shū)店計(jì)劃，計(jì)劃3年內(nèi)開(kāi)到1000家，實(shí)行線上線下同價(jià)，重在增強(qiáng)顧客“體驗(yàn)”。

而在此之前，國(guó)內(nèi)一些有實(shí)力的實(shí)體書(shū)店已經(jīng)開(kāi)設(shè)線上業(yè)務(wù)。如浙江新華的博庫(kù)書(shū)城，四川文軒的文軒網(wǎng)，在全國(guó)網(wǎng)上書(shū)店中占有重要地位。

隨著智能手機(jī)的普及以及微信等社交媒體平臺(tái)的繁榮，O2O模式更添新業(yè)態(tài)，如重慶新華傳媒有限公司建立了電子商務(wù)平臺(tái)“閱淘網(wǎng)”，深圳書(shū)城推出了云書(shū)城和微商城。線上線下實(shí)現(xiàn)你中有我、我中有你，線上營(yíng)銷(xiāo)、線下體驗(yàn)、交易方式多樣化，已成為圖書(shū)零售市場(chǎng)的重要模式。

實(shí)體書(shū)店崛起的背后—“他救”與“自救”

實(shí)體書(shū)店創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)發(fā)展獲政策支持

近兩年來(lái)，在中央連續(xù)出臺(tái)實(shí)體書(shū)店扶持政策的激勵(lì)之下，在技術(shù)變革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的雙重推動(dòng)之下，一些品牌特色實(shí)體書(shū)店主動(dòng)轉(zhuǎn)型，重新煥發(fā)出活力。

于今年6月份發(fā)布的《關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》規(guī)劃，到2020年，實(shí)體書(shū)店的布局體系將更趨完善。比如，在城鎮(zhèn)化建設(shè)中為實(shí)體書(shū)店預(yù)留經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，引導(dǎo)鼓勵(lì)商業(yè)地產(chǎn)減免租金，加大財(cái)政支持力度，完善圖書(shū)市場(chǎng)價(jià)格管理機(jī)制等。

此外，“校園書(shū)店”的提出，在如此高規(guī)格的文件中尚屬首次?！兑庖?jiàn)》不僅提出具體建設(shè)思路，“鼓勵(lì)發(fā)行企業(yè)參與高校書(shū)店建設(shè)，各高校應(yīng)至少有一所達(dá)到一定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的校園書(shū)店，沒(méi)有的應(yīng)盡快補(bǔ)建。鼓勵(lì)在中小學(xué)校及周邊開(kāi)辦實(shí)體書(shū)店”，而且提出，“教育部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)高校校園書(shū)店的整體規(guī)劃，各高校要從場(chǎng)地、租金等方面給予支持和優(yōu)惠”。

實(shí)體書(shū)店升級(jí)為“文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)”

引入文創(chuàng)集市。例如，新華書(shū)店進(jìn)軍文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，引入文創(chuàng)店中店進(jìn)行混合式經(jīng)營(yíng)。這一舉動(dòng)打破了人們的傳統(tǒng)印象：新華書(shū)店不僅賣(mài)書(shū)，還開(kāi)始售賣(mài)生活美學(xué)了。

北京首家“新華系”文創(chuàng)產(chǎn)品集成店落戶柯橋區(qū)(原紹興縣)新華書(shū)店。一進(jìn)門(mén)，10多米高的文化墻令人視覺(jué)震撼。

而在浙江新華書(shū)店，作為最忠實(shí)的“小伙伴”——“晨光”誠(chéng)意邀請(qǐng)到國(guó)內(nèi)知名店鋪設(shè)計(jì)企業(yè)重新裝修，將原先7000種產(chǎn)品優(yōu)化到5000種左右，并加大進(jìn)口商品供應(yīng)量。同時(shí)，浙江新華書(shū)店還將嘗試對(duì)集團(tuán)內(nèi)資源進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)，組建自有文創(chuàng)品牌研發(fā)團(tuán)隊(duì)，將更多的文化體驗(yàn)消費(fèi)引入全省各地新華書(shū)店中。

線上線下一體化，文化O2O才是大勢(shì)所趨

網(wǎng)上書(shū)店和實(shí)體書(shū)店從對(duì)立走向并存并融合發(fā)展已成圖書(shū)零售市場(chǎng)的“新常態(tài)”。曾經(jīng)蠶食實(shí)體書(shū)店市場(chǎng)的線上書(shū)商開(kāi)始轉(zhuǎn)投線下實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)布局，去年年底亞馬遜在美國(guó)開(kāi)設(shè)了第一家實(shí)體書(shū)店，今年其實(shí)體書(shū)店的布局加快了步伐，同時(shí)期中國(guó)最大的網(wǎng)上書(shū)城當(dāng)當(dāng)也宣布推行實(shí)體書(shū)店計(jì)劃，在三年內(nèi)計(jì)劃建設(shè)1000家實(shí)體書(shū)店，進(jìn)行網(wǎng)上網(wǎng)下連接。

實(shí)體書(shū)店新創(chuàng)意——買(mǎi)書(shū)也能很有趣

可以住宿的書(shū)店

繼24小時(shí)書(shū)店的創(chuàng)意之后上，日本似乎走的更遠(yuǎn)，他們直接把書(shū)店辦成了旅店。在日本東京就有這樣“可以住宿的書(shū)店”，書(shū)架中設(shè)置了兩層床位，客人可自由閱覽書(shū)架上陳列的約1700本書(shū)，還能拿到床上閱讀。店內(nèi)共設(shè)置有30張床位，淋浴、洗手間等均為公用。住宿一晚的最低價(jià)格為3500日元(約合人民幣186元)。

“e本印書(shū)店聯(lián)盟”

在這些書(shū)店里開(kāi)設(shè)“一本起印、按需印刷”的店中店。對(duì)書(shū)店來(lái)說(shuō)，由此得以提供了一項(xiàng)新服務(wù)，可以滿足讀者對(duì)部分冷門(mén)書(shū)、脫銷(xiāo)書(shū)、斷版書(shū)的求購(gòu)需求;對(duì)“按需印刷”來(lái)說(shuō)，由此得到了讓讀者通過(guò)體驗(yàn)了解、熟悉乃至接受這個(gè)新生事物的推廣平臺(tái)。

探春路上的風(fēng)寒

側(cè)重“閱讀”還是“購(gòu)買(mǎi)”?

隨著實(shí)體書(shū)店開(kāi)始創(chuàng)新發(fā)展，在入駐商場(chǎng)、注重體驗(yàn)的同時(shí)，有些消費(fèi)區(qū)過(guò)于缺乏讀書(shū)氣氛也引起讀者不滿。一部讀者反映：現(xiàn)在的書(shū)店有些已經(jīng)不適合安靜地閱讀，人來(lái)人往前來(lái)購(gòu)物缺乏讀書(shū)氣氛。而人流量較大的情況下，有時(shí)沒(méi)有地方入座。甚至在有的書(shū)店還有賣(mài)“農(nóng)產(chǎn)品”實(shí)為令人費(fèi)解。

實(shí)體書(shū)店升級(jí)“文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)”，書(shū)籍銷(xiāo)售額不及其他消費(fèi)

除了面臨部分實(shí)體書(shū)店缺乏閱讀氛圍之外，不少以開(kāi)“書(shū)”店為目的的經(jīng)營(yíng)者表示，雖然現(xiàn)在書(shū)店逐漸破除“寒冬”，但就盈利而言，書(shū)籍本身的銷(xiāo)售額遠(yuǎn)不及其他產(chǎn)品消費(fèi)。

實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)成本上漲，壓力得不到有效緩解

實(shí)體書(shū)店在破冰的同時(shí)，入駐商場(chǎng)等商業(yè)地帶以及精致的裝修成本使得經(jīng)營(yíng)成本上升。加之，同行業(yè)紛紛創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型，無(wú)論自身成本壓力亦或同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力得不到有效緩解。

進(jìn)貨的不平等待遇

出版商提供給實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的折扣，應(yīng)大體一致。雖說(shuō)實(shí)體書(shū)店發(fā)展好轉(zhuǎn)，亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上書(shū)城也開(kāi)始由線上發(fā)展到線下，但仍舊存在不少網(wǎng)店在按進(jìn)貨價(jià)和接近進(jìn)貨價(jià)的折扣在銷(xiāo)售。法國(guó)書(shū)店協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬修·蒙查林認(rèn)為圖書(shū)定價(jià)制能夠彰顯公平，讓讀者只去考慮內(nèi)容是否合適，讓書(shū)店經(jīng)營(yíng)者逃離價(jià)格戰(zhàn)的泥淖而專注于服務(wù)的提升。

不難看出，實(shí)體書(shū)店在回溫發(fā)展的同時(shí)也面臨新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。不過(guò)于消費(fèi)者而言，在實(shí)體書(shū)店新模式興起之下，可以進(jìn)行一定的趣味休閑體驗(yàn)。